Please use this identifier to cite or link to this item:

Можете відсканувати цей QR-код телефоном( програмою "Сканер QR-кодів" ) для збереження.

Title: Психологічні аспекти торговельного обслуговування
Other Titles: Psychological aspects of trading service
Authors: Решміділова, С.Л.
Reshmidilova, S.L.
Keywords: торговельне обслуговування;продавець;покупець;конфлікти;психологія торгівлі;продаж;поведінка;point-of-sale service;salesman;buyer;conflicts;trade psychology;sale;conduct
Issue Date: 2014
Publisher: Хмельницький національний університет
Citation: Решмеділова, С.Л. Психологічні аспекти торговельного обслуговування [Текст] / С. Л. Решмеділова // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. – 2014. – № 5, т. 2. – С. 133-136.
Abstract: У статті обґрунтовано роль психологічних факторів у процесі торговельного обслуговування. Визначені якості, які повинні переважати в поведінці продавця при взаємодії з покупцем. Встановлена тактика поведінки продавця на етапах здійснення угоди «купівлі-продажу товарів» з метою запобігання виникнення конфліктних ситуацій.
The purpose of the article is a ground of psychological aspects in the field of point-of-sale service. In the article grounded, that effective activity of trade enterprises is conditioned numerous socio-economic and psychological factors among which a considerable role is played by a prophylaxis and warning of conflicts between a salesman and buyer. Argued, that acquires the special value knowledge of psychological terms, which provide efficiency of co-operation between people in the process of trade. The basic requirements to the modern salesman and qualities which must prevail in the conduct of salesman during realization of purchase are certain. Maintenance of concept "sale" is specified and he is set the basic stages. The set tactic of conduct of salesman is on the stages of realization of agreement of «purchase-sale of commodities» with the purpose of prevention of origin of conflict situations.
UDC: 658.8
Content type: Стаття
Appears in Collections:Вісник ХНУ. Економічні науки - 2014 рік

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Vchnu_ekon_2014_5(2)__33.pdf275,18 kBAdobe PDFThumbnail

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.