Петришин, Андрій Віталійович2025-01-072025-01-072024Петришин А. В. Формування стратегії взаємодії зі споживачами на основі діджитал-комунікацій (за матеріалами Хмельницька філія ТОВ Газорозподільні мережі України) : кваліфікаційна робота магістра : 075 Маркетинг / А. В. Петришин ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2024. – 108 с.https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/17536У першому розділі роботи розкрито теоретико-методичні основи формування стратегії діджитал-комунікацій. У другому розділі проаналізовано загальну характеристику основних напрямів діяльності Хмельницької філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» та її цільової аудиторії. У третьому розділі наведено рекомендації щодо формування стратегії взаємодії зі споживачами на основі діджитал комунікацій Хмельницької філії ТОВ «Газорозподільні мережі України»: приведення бізнес-стратегії та ІТ-інфраструктури до єдиного стандарту, цифровізація елементів ІТ-архітектури для взаємодії зі споживачами, розробка архітектури ІТ як бізнес-плану, впровадження проекту «Цифровий двійник», омніканальної стратегії взаємодії з клієнтами, чат-ботів для автоматизації комунікацій, CRM-системи для автоматизації взаємодії з клієнтами.uk075 Маркетингдіджитал-комунікаціягазорозподільна мережабізнес стратегіямаркетингінформаційні технологіїконкуренціяМагістерські роботи