Зінько, Андрій Григорович2022-01-142022-01-142021Зінько А. Г. Управління відносинами з клієнтами (на прикладі ТОВ «ВіаМедіа») : дипломна робота магістра : 073 Менеджмент / А. Г. Зінько ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2021. – 79 с.https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/11305У кваліфікаційній роботі висвітлено такі аспекти. Розділ 1. Теоретичні основи управління відносинами з клієнтами Розділ 2. Аналіз фінансово –господарської діяльності ТОВ «Віамедіа» Розділ 3. Шляхи удосконалення управління відносинами з клієнтами на ТОВ «Віамедіа» Наукова новизна роботи полягає у формуванні авторської рекомендації щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів на ТОВ «ВіаМедіа». У кваліфікаційній роботі сформовано пропозиції для підвищення ефективності управління відносинами з клієнтами шляхом їх анкетування, та пропозицій щодо оптимізації роботи колл-центру шляхом впровадження роботизованої системи для обслуговування абонентських звернень по телефону.uk073 Менеджментобслуговуванняуправління відносинами з клієнтамиклієнтоорієнтованістьМагістерські роботи