Марчук, Дмитро Вікторович2024-01-182024-01-182023Марчук Д. В. Розвиток інформаційних технологій в туризмі за матеріалами ТА «Анекс Тур», м. Хмельницький : дипломна робота магістра : 242 Туризм і рекреація / Д. В. Марчук ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2023. – 72 с.https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/15520Актуальність теми дослідження визначається низкою факторів, які впливають на сучасну туристичну індустрію. Зокрема, зростання рівня використання мобільних пристроїв, електронних платіжних систем, онлайн-бронювань зумовлює необхідність впровадження інформаційних технологій для розвитку нових цифрових моделей в туристичній галузі. В сучасних умовах, для туристичних агенцій активне використання інформаційних технологій є ключовим елементом конкурентоспроможності, адже вони дозволяють вдосконалити процес обслуговування клієнтів, оптимізувати внутрішні процеси та ефективно просувати свої послуги. Перший розділ роботи присв’ячений розгляду теоретичних аспектів застосування сучасних інформаційних технологій у сфері туризму, а саме проаналізовано сутність та поняття інформаційних технологій, види комунікацій в туризмі та вплив сучасних інформаційних технологій на діяльність туристичних агенцій. У другому розділі проаналізовано діяльність туристичної агенції ««АНЕКС ТУР» », особливості використання інформаційних технологій в процесі планування та організації подорожей, а також сучасний стан використання інформаційних технологій в «Анекс тур» (ФОП Юрчук О.А). У третьому розділі узагальнено перспективні напрямки використання сучасних інформаційних технологій в туристичній агенції ««Анекс тур» », обґрунтовано необхідність впровадження CRM-системи та інформаційних технологій на основі штучного інтелекту в діяльність туристичної агенції. Результати: в сучасних умовах туристичні агенції активно впроваджують інформаційні технології в свою діяльність з метою поліпшення обслуговування клієнтів та підвищення конкурентоспроможності, за таких умов інформаційні технології є ключовим компонентом стратегічного розвитку, оскільки це не лише полегшує роботу агенцій, але й забезпечує високий рівень задоволеності клієнтів та допомагає зберегти конкурентоспроможність на ринкуuk242 Туризм і рекреаціяінформаційні технологіїіндустрія туризмуCRM-системиАйті-Турштучний інтелектМагістерські роботи