Мельничук, Вадим Володимирович2026-01-022026-01-022025Мельничук В. В. Формування маркетингових процесів взаємодії з клієнтами в системі управління підприємством оптової торгівлі (за матеріалами ТОВ «Голдентрейд Груп», м. Вінниця) : кваліфікаційна робота магістра : 075 Маркетинг / В. В. Мельничук ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2025. – 100 с.https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/20157У першому розділі роботи розкрито сутність маркетингу як процесу та функції управління, визначено їх роль у забезпеченні клієнтоорієнтованої діяльності підприємства. У другому розділі проаналізовано сучасний стан розвитку внутрішньої торгівлі України та особливості функціонування ТОВ «Голдентрейд Груп» у контексті організації взаємодії з клієнтами. Проведено фінансову та процесну діагностику підприємства, виявлено ключові проблеми та дисбаланси інформаційних, матеріальних і фінансових потоків. У третьому розділі розроблено модель міжфункціональної взаємодії підрозділів і методику моделювання бізнес-процесу «Забезпечення покупців товарами» із застосуванням IDEF0 та UML, що дозволило підвищити прозорість маркетингових процесів, створити цілісну систему, здатну забезпечити підприємству стійкість, гнучкість і конкурентоспроможність. Наукова новизна отриманих результатів полягає в узагальненні і поглибленні теоретичних положень та практичних аспектів підвищення ефективності маркетингових процесів взаємодії з клієнтами і зміцнення ринкових позицій підприємства оптової торгівлі. Отримані результати у вигляді пропозицій запроваджені в діяльності ТОВ «Голдентрейд Груп».uk075 Маркетингмаркетингові процесивзаємодія з клієнтамиоптова торгівляміжфункціональна взаємодіябізнес-процесиCRMлогістикаклієнтоорієнтованістьМагістерські роботи