Суліма, Вікторія2023-07-262023-07-262023Суліма В. В. Управління конфліктами у готелі на прикладі ПП «Мотель Фієста» : кваліфікаційна робота бакалавра : 241 Готельно-ресторанна справа / В. В. Суліма ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2023. – 52 с.https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/14267Розглянуто теоретико-методичні засади управління конфліктами у готелі. Досліджено методологію формування теорії конфліктів та їх сутність, структуру конфліктів та дослідження існуючих моделей їх вирішення, особливості управління конфліктами у готелях. Наведено характеристику діяльності та оцінювання конфліктів у ПП «Мотель Фієста». Досліджено середовище функціонування ПП «Мотель Фієста». Наведено організаційно-економічну характеристику ПП «Мотель Фієста». Проведено оцінювання корпоративних конфліктів у діяльності ПП «Мотель Фієста». З метою удосконалення управління конфліктами у ПП «Мотель Фієста». Запропоновано запровадження оцінювання задоволеності клієнтів з метою уникнення конфліктів у діяльності ПП «Мотель Фієста». Наведено рекомендації щодо підвищення кваліфікації персоналу з метою набуття навичок спілкування з конфліктними клієнтами у ПП «Мотель Фієста».uk241 Готельно-ресторанна справаконфліктуправління конфліктамиконфлікти в готелікорпоративні конфліктиБакалаврські роботи