ФУАТ/(Б)

Постійне посилання зібрання

https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/11292

Переглянути

Перегляд ФУАТ/(Б) за Ключові слова "CRM-системи"

Зараз показуємо 1 - 2 з 2
  • Ескіз
    Документ
    Удосконалення управління відносинами з клієнтами на підприємстві (на прикладі ТОВ «ЕКО-СФЕРА», м. Калинівка, Вінницька обл.)
    (Хмельницький національний університет, 2025) Гураль, Діана Олександрівна
    В першому розділі кваліфікаційної роботи нами було проаналізовано поняття концепції управління відносинами з клієнтами, CRM-систем з їх характеристиками (зокрема, українських рішень). В другому розділі кваліфікаційної роботи було проаналізовано ТОВ «ЕКО-СФЕРА», вивчено фінансову звітність компанії та розраховано техніко-економічні показники, здійснено SWOT-аналіз, розглянуто управління відносинами з клієнтами з позитивними та негативними рисами. На основі отриманого аналізу, нами було запропоновано наступні заходи з оптимізації адаптивного управління персоналом, зокрема: - побудова «воронки продажів» ТОВ «ЕКО-СФЕРА» в процесі їх планування; - здійснення оцінки ефективності інвестицій в роботу з клієнтами ТОВ «ЕКО-СФЕРА».
  • Ескіз
    Документ
    Управління інформаційним забезпеченням прийняття управлінських рішень на підприємстві (на прикладі ФОП Качаєв І. Л., м. Хмельницький)
    (Хмельницький національний університет, 2025) Підкова, Тетяна Володимирівна
    Метою даного дослідження було дослідження існуючої системи інформаційного забезпечення прийняття управлінських рішень у ФОП Качаєв І.Л. та розробка рекомендацій щодо її удосконалення. У першому розділі роботи було розкрито теоретико-методичні аспекти управління інформаційним забезпеченням прийняття управлінських рішень, розглянуто основні підходи до його організації, класифікацію інформації. У другому розділі подано загальну характеристику діяльності ФОП Качаєв І.Л., проаналізовані основні техніко-економічних показники суб’єкта господарювання, визначено поточний стан інформаційного забезпечення бізнесу та виявлено ключові проблеми в інформаційних потоках, що забезпечують прийняття управлінських рішень. У третьому розділі розроблено комплекс пропозицій щодо удосконалення системи інформаційного забезпечення управлінських рішень для ФОП Качаєв І.Л. Зокрема, обґрунтовано доцільність впровадження CRM- та ERP-систем, створення електронного порталу знань, резервного копіювання даних, підвищення рівня цифрової безпеки, а також запропоновано план-графік реалізації заходів з розрахунком витрат і очікуваними результатами.