(Хмельницький національний університет, 2022) Кримчак, Л.; Віхтюк, Л.; Рудніченко, Є.; Krymchak, L.; Vikhtiuk, L.; Rudnichenko, Y.
У статті здійснено аналіз трактувань понять «адміністративна послуга», «публічна послуга» та «електронна
послуга». Досліджено закріплення даних понять на законодавчому рівні. Визначено основні нормативно-правові акти, які
регулюють відносини у сфері надання адміністративних послуг. В статті наведено переваги електронних адміністративних
послуг. Здійснено огляд Єдиного державного веб-порталу електронних послуг «Портал Дія» та проведено аналіз основних
послуг, які є доступними на веб-порталі, а також в мобільному застосунку Дія. В статті наведено приклад звернень громадян
до органів державного управління через веб-портали.