Вплив автоматизації бізнес-процесів на організацію та результати діяльності підприємств
Вантажиться...
Дата
2025
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
У статті обґрунтовано, що автоматизація бізнес-процесів є прогресивною формою організації діяльності підприємств.
Вона забезпечує якісні зміни у функціонуванні підприємств, проявляється на операційному, тактичному та стратегічному рівнях
управління. Досліджено сучасні інструменти автоматизації бізнес-процесів: ERP, CRM, BPM-системи, RPA, IA, Low-code / Nocode платформи, хмарні рішення для автоматизації. Описано їх характеристики, переваги, обмеження використання. Серед
переваг інструментів автоматизації визначено зокрема такі: централізація даних; підвищення точності планування; обробка
неструктурованих даних; зниження дублювання інформації; підвищення прозорості та гнучкості операцій; гнучкість у
налаштуванні; скорочення витрат на ручну працю; масштабованість; нижчі витрати на інфраструктуру; доступність з будьякого місця. Обмеженнями автоматизації бізнес-процесів визначено зокрема такі: вартість впровадження; тривалий період
адаптації та рівень цифрової грамотності персоналу; потреба в масштабних змінах процесів; потреба у ретельному
налаштуванні; залежність від якості введення даних; обмежена користь без інтеграції з іншими системами; працює лише з
регламентованими, стабільними процесами; ризик створення «тіньових» IT-рішень; питання кібербезпеки. Описано
доцільність впровадження автоматизації бізнес-процесів у різні галузі / сфери діяльності (у виробництво, логістику,
банківський сектор, електронну комерцію, сферу обробки документів тощо) залежно від характеристик відповідних
інструментів автоматизації. Обґрунтовано основні результати від впровадження інструментів автоматизації: підвищення
продуктивності праці та оптимізація операційних процесів; скорочення впливу людського фактора та підвищення надійності
бізнес-процесів; підвищення якості управлінських рішень та точності даних; прозорість управління та можливість моніторингу
в реальному часі; фінансово-економічні ефекти (зниження прямих операційних витрат завдяки автоматизації ручних операцій;
скорочення затрат часу, що підвищує оборотність ресурсів; підвищення точності планування та бюджетування, що сприяє
кращому використанню фінансових ресурсів; покращення якості взаємодії з клієнтами, що веде до зростання обсягів продажів
і підвищення рівня лояльності); організаційні ефекти та зміни у корпоративній культурі
The article substantiates that business process automation is a progressive form of organizing the activities of enterprises. It provides qualitative changes in the functioning of enterprises, manifesting itself at the operational, tactical and strategic levels of management. Modern business process automation tools are studied: Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Business Process Management, Robotic Process Automation, IA, Low-code / No-code platforms, Cloud solutions for automation. Their characteristics, advantages, limitations of use. Among the advantages of automation tools, the following are identified in particular: data centralization; increased planning accuracy; processing of unstructured data; reduced duplication of information; increased transparency and flexibility of operations; flexibility in configuration; reduced manual labor costs; scalability; lower infrastructure costs; accessibility from any location. The following are identified as limitations of business process automation: implementation cost; long adaptation period and level of digital literacy of personnel; the need for large-scale process changes; the need for careful tuning; dependence on the quality of data entry; limited benefit without integration with other systems; works only with regulated, stable processes; risk of creating "shadow" IT solutions; cybersecurity issues. The feasibility of implementing business process automation in various industries / areas of activity (in production, logistics, banking, e-commerce, document processing, etc.) is described, depending on the characteristics of the relevant automation tools. The main results of the implementation of automation tools are substantiated: increased labor productivity and optimization of operational processes; reduction of the impact of the human factor and increased reliability of business processes; improved quality of management decisions and data accuracy; transparency of management and the possibility of real-time monitoring; financial and economic effects (reduction of direct operating costs due to automation of manual operations; reduction of time costs, which increases resource turnover; increased accuracy of planning and budgeting, which contributes to better use of financial resources; improved quality of interaction with customers, which leads to increased sales and increased loyalty); organizational effects and changes in corporate culture
The article substantiates that business process automation is a progressive form of organizing the activities of enterprises. It provides qualitative changes in the functioning of enterprises, manifesting itself at the operational, tactical and strategic levels of management. Modern business process automation tools are studied: Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Business Process Management, Robotic Process Automation, IA, Low-code / No-code platforms, Cloud solutions for automation. Their characteristics, advantages, limitations of use. Among the advantages of automation tools, the following are identified in particular: data centralization; increased planning accuracy; processing of unstructured data; reduced duplication of information; increased transparency and flexibility of operations; flexibility in configuration; reduced manual labor costs; scalability; lower infrastructure costs; accessibility from any location. The following are identified as limitations of business process automation: implementation cost; long adaptation period and level of digital literacy of personnel; the need for large-scale process changes; the need for careful tuning; dependence on the quality of data entry; limited benefit without integration with other systems; works only with regulated, stable processes; risk of creating "shadow" IT solutions; cybersecurity issues. The feasibility of implementing business process automation in various industries / areas of activity (in production, logistics, banking, e-commerce, document processing, etc.) is described, depending on the characteristics of the relevant automation tools. The main results of the implementation of automation tools are substantiated: increased labor productivity and optimization of operational processes; reduction of the impact of the human factor and increased reliability of business processes; improved quality of management decisions and data accuracy; transparency of management and the possibility of real-time monitoring; financial and economic effects (reduction of direct operating costs due to automation of manual operations; reduction of time costs, which increases resource turnover; increased accuracy of planning and budgeting, which contributes to better use of financial resources; improved quality of interaction with customers, which leads to increased sales and increased loyalty); organizational effects and changes in corporate culture
Опис
Ключові слова
автоматизація, планування, оптимізація, продуктивність, управлінські рішення, цифровізація, automation, planning, optimization, productivity, management decisions, digitalization
Бібліографічний опис
Вплив автоматизації бізнес-процесів на організацію та результати діяльності підприємств / М. Диха, П. Колісніченко, І. Боднар, Є. Кривенчук // Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences. – 2025. – Vol. 348, No. 6. – P. 231-236.