Удосконалення управління відносинами з клієнтами на підприємстві (на прикладі ТОВ «ЕКО-СФЕРА», м. Калинівка, Вінницька обл.)
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
В першому розділі кваліфікаційної роботи нами було проаналізовано поняття концепції управління відносинами з клієнтами, CRM-систем з їх характеристиками (зокрема, українських рішень).
В другому розділі кваліфікаційної роботи було проаналізовано ТОВ «ЕКО-СФЕРА», вивчено фінансову звітність компанії та розраховано техніко-економічні показники, здійснено SWOT-аналіз, розглянуто управління відносинами з клієнтами з позитивними та негативними рисами.
На основі отриманого аналізу, нами було запропоновано наступні заходи з оптимізації адаптивного управління персоналом, зокрема:
- побудова «воронки продажів» ТОВ «ЕКО-СФЕРА» в процесі їх планування;
- здійснення оцінки ефективності інвестицій в роботу з клієнтами ТОВ «ЕКО-СФЕРА».
Опис
Ключові слова
073 Менеджмент, управління відносинами з клієнтами, crm-системи, воронка продажів, ефективність продажів
Бібліографічний опис
Гураль Д.О. Удосконалення управління відносинами з клієнтами на підприємстві (на прикладі ТОВ «ЕКО-СФЕРА», м. Калинівка, Вінницька обл.) : кваліфікаційна робота бакалавра : 073 Менеджмент / Д.О. Гураль ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2025. – 61 с.