Забезпечення захисту персональних даних споживачів у сфері e-commerce
Вантажиться...
Дата
2025-04
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Актуальні питання у сучасній науці
Анотація
Стаття присвячена питанням захисту персональних даних
споживачів (покупців) при укладанні договорів у сфері e-commerce. Наголо-
шено, що забезпечення захисту персональних даних фізичних осіб в умовах
розвитку e-commerce виступає позитивним обов’язком органів публічного
управління та має бути відображене у законодавстві. У сфері електронної
комерції магазини збирають широкий спектр персональних даних від покупців
для здійснення транзакцій, маркетингових цілей та покращення користуваць -
кого досвіду. Одним із основних типів інформації є ідентифікаційні дані, до яких
належать ім’я, прізвище, дата народження та стать користувача. Також часто
збирається контактна інформація, зокрема електронна пошта, номер телефону
та поштова адреса. Значну роль відіграють платіжні дані, які включають номери
банківських карток, реквізити рахунків та інші фінансові дані, необхідні для
проведення платежів. Магазини також можуть отримувати інформацію про
історію покупок, що дозволяє формувати персоналізовані пропозиції та
аналізувати поведінку клієнтів. Додатково фіксуються дані про уподобання
користувачів, такі як вибрані категорії товарів, історія пошуку та взаємодія з
рекламними матеріалами. Необхідність формування механізмів забезпечення
захисту персональних даних фізичних осіб сьогодні обумовлене також широким
використанням інновацій «цифрового урядування» та «інтернет-торгівлі», в
основі яких лежить формування масштабних баз даних користувачів. Має бути
врегульовано питання використання та обробки персональних даних фізичних
осіб у процесі «навчання» штучного інтелекту та формування маркетингових
«профілів» споживачів. У кінцевому рахунку захист персональних даних
споживачів (покупців) при укладанні договорів у сфері e-commerce може бутизакріплено на рівні окремих положень Закону України «Про захист прав
споживачів». При цьому для забезпечення правомірної обробки персональних
даних інтернет-магазинам необхідно: забезпечити належний рівень захисту
персональних даних та безперебійне функціонування інформаційної системи;
здійснення права споживача на «забуття» його персональних даних; отримати
згоду суб’єкта даних на обробку його персональних даних; інформувати
споживача, як суб’єкта даних про обробку його персональних даних в результаті
опрацювання замовлення.
Опис
Ключові слова
споживач, інтернет-торгівля, персональні дані, цифрове урядування, право на забуття, маркетингова інформація
Бібліографічний опис
Пунда О.О. Арзянцева Д.А. Забезпечення захисту персональних даних споживачів у сфері e-commerce. Актуальні питання у сучасній науці. 2025. №4 (34). С.797-807. https://doi.org/10.52058/2786-6300-2025-4(34)-797-807