ФУАТ/(Б)

Постійне посилання зібрання

https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/11292

Переглянути

Перегляд ФУАТ/(Б) за Ключові слова "CRMсистема"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз
    Документ
    Формування іміджу готельно-ресторанного закладу в умовах цифрової трансформації (на прикладі ГРК «Тарас Бульба»)
    (Хмельницький національний університет, 2025) Сидоров, Валентин Олексійович
    Актуальність роботи зумовлена зростанням значення соціальних мереж, онлайн-комунікацій та цифрових сервісів у взаємодії з клієнтами у сфері готельно-ресторанного бізнесу. На прикладі ГРК «Тарас Бульба» проаналізовано теоретичні та практичні аспекти формування іміджу як конкурентної переваги. У першому розділі роботи розкрито теоретичні основи поняття іміджу, його стратегічну важливість для індустрії гостинності, а також визначено чинники, що впливають на ефективне формування позитивного образу закладу. Особливу увагу приділено ролі брендування, цифрових каналів і соціальної відповідальності. У другому розділі охарактеризовано діяльність ГРК «Тарас Бульба», проведено аналіз ринку, визначено цільову аудиторію та сильні сторони комплексу. Досліджено рівень цифрової присутності закладу, проведено оцінку поточного іміджу. У третьому розділі розроблено практичні рекомендації щодо покращення іміджу ГРК «Тарас Бульба», включаючи впровадження цифрових сервісів, посилення SMM-діяльності, запуск інтерактивних кампаній та вдосконалення роботи з клієнтським досвідом. Результати дослідження можуть бути використані в діяльності готельноресторанного комплексу «Тарас Бульба» для зміцнення його іміджу, лояльності клієнтів та підвищенню впізнаваності бренду.