Формування іміджу готельно-ресторанного закладу в умовах цифрової трансформації (на прикладі ГРК «Тарас Бульба»)
Вантажиться...
Дата
2025
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
Актуальність роботи зумовлена зростанням значення соціальних мереж, онлайн-комунікацій та цифрових сервісів у взаємодії з клієнтами у сфері
готельно-ресторанного бізнесу. На прикладі ГРК «Тарас Бульба» проаналізовано теоретичні та практичні аспекти формування іміджу як конкурентної переваги.
У першому розділі роботи розкрито теоретичні основи поняття іміджу, його стратегічну важливість для індустрії гостинності, а також визначено
чинники, що впливають на ефективне формування позитивного образу закладу. Особливу увагу приділено ролі брендування, цифрових каналів і соціальної відповідальності.
У другому розділі охарактеризовано діяльність ГРК «Тарас Бульба», проведено аналіз ринку, визначено цільову аудиторію та сильні сторони
комплексу. Досліджено рівень цифрової присутності закладу, проведено оцінку поточного іміджу.
У третьому розділі розроблено практичні рекомендації щодо покращення іміджу ГРК «Тарас Бульба», включаючи впровадження цифрових сервісів,
посилення SMM-діяльності, запуск інтерактивних кампаній та вдосконалення роботи з клієнтським досвідом.
Результати дослідження можуть бути використані в діяльності готельноресторанного комплексу «Тарас Бульба» для зміцнення його іміджу, лояльності клієнтів та підвищенню впізнаваності бренду.
Опис
Ключові слова
241 Готельно-ресторанна справа, імідж, готельно-рестораний бізнес, цифрова трансформація, соціальні мережі, брендинг, онлайн-комунікація, SMM, CRMсистема
Бібліографічний опис
Сидоров В. О. Формування іміджу готельно-ресторанного закладу в умовах цифрової трансформації (на прикладі ГРК «Тарас Бульба») : кваліфікаційна робота бакалавра : 241 Готельно-ресторанна справа / В. О. Сидоров ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2025. – 51 с.