ФУАТ/(Б)

Постійне посилання зібрання

https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/11292

Переглянути

Перегляд ФУАТ/(Б) за Ключові слова "crm-системи"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз
    Документ
    Удосконалення управління відносинами з клієнтами на підприємстві (на прикладі ТОВ «ЕКО-СФЕРА», м. Калинівка, Вінницька обл.)
    (Хмельницький національний університет, 2025) Гураль, Діана Олександрівна
    В першому розділі кваліфікаційної роботи нами було проаналізовано поняття концепції управління відносинами з клієнтами, CRM-систем з їх характеристиками (зокрема, українських рішень). В другому розділі кваліфікаційної роботи було проаналізовано ТОВ «ЕКО-СФЕРА», вивчено фінансову звітність компанії та розраховано техніко-економічні показники, здійснено SWOT-аналіз, розглянуто управління відносинами з клієнтами з позитивними та негативними рисами. На основі отриманого аналізу, нами було запропоновано наступні заходи з оптимізації адаптивного управління персоналом, зокрема: - побудова «воронки продажів» ТОВ «ЕКО-СФЕРА» в процесі їх планування; - здійснення оцінки ефективності інвестицій в роботу з клієнтами ТОВ «ЕКО-СФЕРА».