Розробка та реалізація CRM-стратегії підприємства (на прикладі ТОВ «ЕКО-СФЕРА», м.Калинівка, Вінницька обл.)

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorОруська, Марина Вікторівна
dc.date.accessioned2023-10-12T10:28:55Z
dc.date.available2023-10-12T10:28:55Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractВ дипломній роботі викладено теоретико-методичні підходи до управління відносинами з клієнтами, визначено завдання та функціонал CRM-систем, охарактеризоване поняття CRM - стратегії та її зв’язку із стратегією діяльності підприємства. В аналітичному розділі нами досліджено особливості функціонування ТОВ “Еко-Сфера”, визначено тенденції техніко-економічних показників та показників фінансового стану. Особлива увага була приділена управлінню відносинами з клієнтами. В рекомендаційній частині нами запропоновано ряд оптимізаційних процедур щодо розробки та реалізації CRM-стратегії ТОВ “Еко-Сфера”: - вибір стратегії CRM на ТОВ “Еко-Сфера” на основі цілей компанії та показників по роботі з клієнтами (на основі здійснення портфельного аналізу клієнтів); - динамічність стратегії CRM для ТОВ “Еко-Сфера” (врахування життєвого циклу підприємства, постійний аналіз ефективності роботи з даними, перегляд моделей поведінки та інформації про клієнтів, тощо).
dc.identifier.citationОруська М. В. Розробка та реалізація CRM-стратегії підприємства (на прикладі ТОВ «ЕКО-СФЕРА», м. Калинівка, Вінницька обл.) : дипломна робота бакалавра : 073 Менеджмент / М. В. Оруська ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2023. – 64 с.
dc.identifier.urihttps://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/14571
dc.language.isouk
dc.publisherХмельницький національний університет
dc.subject073 Менеджмент
dc.subjectCRM-стратегія
dc.subjectуправління відносинами з клієнтами
dc.subjectпортфельний аналіз
dc.titleРозробка та реалізація CRM-стратегії підприємства (на прикладі ТОВ «ЕКО-СФЕРА», м.Калинівка, Вінницька обл.)
dc.typeБакалаврські роботи
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Дипломна робота_Оруська М..pdf
Розмір:
2.84 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Назва:
license.txt
Розмір:
4.26 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
ФУАТ/(Б)