Впровадження автоматизації фронт-офісу в готелі «Любе Плюс»
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
Актуальність роботи. Використання сучасних інформаційних технологій сприяє значному підвищенню ефективності основних процесів функціонування закладів готельного господарства в стислі терміни. Завдяки автоматизації можливо оптимізувати не лише всі етапи взаємодії з гостями, а й більшість напрямів внутрішньої господарської діяльності закладу. Такі системи відіграють ключову роль у формуванні позитивного іміджу готелю та зміцненні його ринкових позицій. Вони забезпечують стабільність роботи, швидке реагування на потреби відвідувачів і сприяють довгостроковій лояльності гостей. У результаті підвищується конкурентоспроможність готельного підприємства в умовах динамічного ринку.
У першому розділі роботи визначено сутність фронт-офісу в закладах готельного господарства, розглянуті сучасні інформаційні системи для
автоматизації роботи закладів готельного господарства, а також досліджено переваги та недоліки автоматизації процесів обслуговування в готельному господарстві.
У другому розділі розглянуто загальну характеристику готелю «Любе Плюс», проаналізовано показники фінансової діяльності готелю «Любе Плюс»
та здійснено аналіз поточного стану роботи фронт-офісу в готелі «Любе Плюс».
У третьому розділі надано рекомендації щодо впровадження автоматизації фронт-офісу в готелі «Любе Плюс». Дано обгрунтування вибору
програмного забезпечення для готелю «Любе Плюс», а також рекомендовано впровадження інтеграції з електронними замками в рамках автоматизації фронт-офісу для готеля «Любе Плюс». Результати дослідження можуть бути використані в діяльності готелю «Любе Плюс» з метою підвищення ефективності персоналу та забезпечення зростання рівня обслуговування.
Опис
Ключові слова
241 Готельно-ресторанна справа, фронт-офіс, автоматизація, персонал, заклади готельного господарства
Бібліографічний опис
Піняр М. В. Впровадження автоматизації фронт-офісу в готелі «Любе Плюс» : кваліфікаційна робота бакалавра : 241 Готельно-ресторанна справа / М. В. Піняр ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2025. – 52 с.