CRM-системи та якісні зміни в обслуговуванні клієнтів: світовий досвід

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorСавченко, О.В.
dc.contributor.authorSavchenko, O.V.
dc.date.accessioned2014-12-09T13:26:14Z
dc.date.available2014-12-09T13:26:14Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractВ статті розглянуто сутність поняття CRM та CRMсистем, розглянуто деякі тенденції світового ринку CRMсистем, визначено його риси. Розглянуто проблеми та перспективи українського ринку CRMрішень, надано перелік найбільш суттєвих, на наш погляд, причин стримування запровадження CRMсистем вітчизняними підприємствами.uk_UA
dc.description.abstractThe article is about the sense and purpose of CRM and CRMsystems, considered some trends of the world CRMsystem’s market, defined by its features. Problems and prospects of Ukrainian market of CRMsolutions are given, lists the most significant, in our view, the reasons of inhibition of using CRMsystems by Ukrainian enterprises. Study of Russian experience shows that technical universities are the most interesting for business. Business helps them to purchase equipment and also looks for talented youth. Government agencies provide funding for innovative projects.uk_UA
dc.identifier.citationСавченко, О.В. CRM-системи та якісні зміни в обслуговуванні клієнтів: світовий досвід [Текст] / О. В. Савченко // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. – 2013. – № 4, т. 3. – С. 116-119.uk_UA
dc.identifier.urihttps://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/2381
dc.language.isoukuk_UA
dc.publisherХмельницький національний університетuk_UA
dc.subjectcustomer relationship мanagementuk_UA
dc.subjectCRM-системаuk_UA
dc.subjectринок CRM-рішеньuk_UA
dc.subjectCRM-розробникиuk_UA
dc.subjectCRM-systemuk_UA
dc.subjectCRM-product’s markeruk_UA
dc.subjectCRM-vendorsuk_UA
dc.subject.udc004uk_UA
dc.titleCRM-системи та якісні зміни в обслуговуванні клієнтів: світовий досвідuk_UA
dc.title.alternativeCRM-systems and changes in quality of customer service: international experienceuk_UA
dc.typeСтаттяuk_UA
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
SAVCHENKO.pdf
Розмір:
922.21 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Назва:
license.txt
Розмір:
4.26 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Вісник ХНУ. Економічні науки - 2013 рік