Інноваційно-технологічне наповнення маркетингових стратегій для конкурентоспроможності бізнесу в сфері послуг
Вантажиться...
Дата
2025
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
В статті акцентовано на особливостях розвитку бізнесу в сфері послуг, відмітною ознакою якого є доволі високий рівень персоналізації у роботі з цільовою аудиторією. Зазначено, що це потребує кваліфікованого формування маркетингової стратегії для реалізації завдань сегментування, таргетування ринку і позиціювання на ньому ціннісних пропозицій у вигляді послуг. Їх зміст і якість мають якнайповніше відповідати запитам споживача – це є необхідною умовою конкурентоспроможності бізнесу в сфері послуг. Підкреслено, що для цього маркетингова стратегія має забезпечувати зростання пізнаваності компанії (для збільшення її присутності на ринку) і підвищення економічної результативності бізнесу – завдяки релевантному для цільових аудиторій способу позиціювання послуг і обґрунтованим формам та методам стимулювання їх реалізації. За високої мінливості споживчих потреб маркетингова стратегія має опиратись на технології, що забезпечуватимуть проактивність продуцента послуги у роботі з цільовими групами споживачів. Така проактивність досягається застосуванням інноваційних цифрових технологій, які можуть вирішувати багато різних завдань, пов’язаних із значними масивами даних. Важливо використовувати їх з максимальною
ефективністю в кожному ринковому контексті. У роботі охарактеризовано найбільш поширені інноваційні цифрові технології, що використовуються у сфері маркетингу з виділенням тих, що є ефективними для реалізації завдань стратегічного маркетингу. Зазначено, що застосування тих чи інших технологій залежить від типу маркетингової стратегії, яка формується співвідносно стратегічних цілей бізнесу в контексті обраної конкурентної стратегії. Наведено приклади і аргументовано доцільність такого вибору для готельного бізнесу.
The article focuses on the features of business development in the services sector, a distinctive feature of which is a fairly high level of personalization in working with the target audience. It is noted that this requires qualified formation of a marketing strategy to implement the tasks of segmentation, market targeting and positioning of value propositions in the form of services on it. Their content and quality should meet the consumer's needs as fully as possible - this is a necessary condition for the competitiveness of business in the services sector. It is emphasized that for this, the marketing strategy should ensure the growth of the company's recognition (to increase its presence in the market) and increase the economic efficiency of the business - thanks to a method of positioning services relevant to target audiences and reasonable forms and methods of stimulating their implementation. With high variability of consumer needs, the marketing strategy should be based on technologies that will ensure the proactivity of the service producer in working with target groups of consumers. Such proactivity is achieved by using innovative digital technologies that can solve many different tasks associated with significant data sets. It is important to use them with maximum efficiency in each market context. The paper describes the most common innovative digital technologies used in the field of marketing, highlighting those that are effective for implementing strategic marketing tasks. It is noted that the use of certain technologies depends on the type of marketing strategy, which is formed in relation to the strategic goals of the business in the context of the chosen competitive strategy. Examples are given and the feasibility of such a choice for the hotel business is argued.
The article focuses on the features of business development in the services sector, a distinctive feature of which is a fairly high level of personalization in working with the target audience. It is noted that this requires qualified formation of a marketing strategy to implement the tasks of segmentation, market targeting and positioning of value propositions in the form of services on it. Their content and quality should meet the consumer's needs as fully as possible - this is a necessary condition for the competitiveness of business in the services sector. It is emphasized that for this, the marketing strategy should ensure the growth of the company's recognition (to increase its presence in the market) and increase the economic efficiency of the business - thanks to a method of positioning services relevant to target audiences and reasonable forms and methods of stimulating their implementation. With high variability of consumer needs, the marketing strategy should be based on technologies that will ensure the proactivity of the service producer in working with target groups of consumers. Such proactivity is achieved by using innovative digital technologies that can solve many different tasks associated with significant data sets. It is important to use them with maximum efficiency in each market context. The paper describes the most common innovative digital technologies used in the field of marketing, highlighting those that are effective for implementing strategic marketing tasks. It is noted that the use of certain technologies depends on the type of marketing strategy, which is formed in relation to the strategic goals of the business in the context of the chosen competitive strategy. Examples are given and the feasibility of such a choice for the hotel business is argued.
Опис
Ключові слова
когнітивна складова пропозиції цінності, персоналізація цінності, проактивність, готельний бізнес, цифрові технології, конкурентоспроможність, cognitive component of the value proposition, value personalization, proactivity, hotel business, digital technologies, competitiveness
Бібліографічний опис
Стадник В. Інноваційно-технологічне наповнення маркетингових стратегій для конкурентоспроможності бізнесу в сфері послуг / В. Стадник, В. Йохна. В. Любка // Development Service Industry Management. – 2025. – № 2. – P. 191-197.