Особливості використання концепції маркетингу відносин у закупівельній діяльності підприємств
Вантажиться...
Файли
Дата
2018
Автори
Карпенко, В.Л.
Гвоздецька, І.В.
Кулеша, К.В.
Karpenko, V.
Hvozdecka, I.
Kulesha, K.
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
У процесі дослідження виявлені основні тенденції розвитку сучасного ринку, що обумовили перехід до клієнт-
орієнтованого підходу в керуванні підприємствами: зростання інтенсивності конкуренції на ринковому просторі; зниження
можливості екстенсивного розвитку ринку; посилення ринкової влади споживачів; зниження ефективності коштів
традиційного маркетингу; підвищення ступеня схожості товарів різних виробників; зростання значення взаємних відносин
компанії з покупцями; зниження загального рівня задоволеності покупців; зміна смаків і переваг споживачів; індивідуалізація
запитів споживачів; розвиток інформаційних технологій; розвиток аутсорсингу; посилення влади великих торговель них
посередників.
In the course of the research, the main tendencies of the development of the modern market were identified, which resulted in the transition to a client-oriented approach in the management of enterprises: the growth of the intensity of competition in the market space; reducing the possibility of extensive market development; strengthening of market power of consumers; lowering the effectiveness of traditional marketing; increasing the degree of similarity of goods of di fferent manufacturers; growth of the value of mutual relations of the company with buyers; lower overall customer satisfaction; changing the tastes and benefits of consumers; individualization of consumer requests; development of information technologies; development of outsourcing; strengthening the power of large resellers. The client-oriented approach, which is characterized by an orientation towards customer retention, individual communication and cooperation based on relationships, and not on the product, implies the use of the marketing concept of marketing relations in marketing management. Analysis of marketing tools in the proposed coordinate syst em allows us to conclude that the area of predominant use of marketing relations is the retention of existing consumers; long-term marketing strategy; conducting a dialogue with the consumer. The presence of cross-border areas is the result of the absence of clear boundaries between the application of various marketing tools, indicating the possibility of their sharing. These approaches to understanding the marketing of relationships do not exclude, but complement each other. Thus, depending on the objectives of the research, the marketing of relationships can be considered both as a concept of marketing management, and as a marketing tool that ensures the retention of consumers by creating a new value.
In the course of the research, the main tendencies of the development of the modern market were identified, which resulted in the transition to a client-oriented approach in the management of enterprises: the growth of the intensity of competition in the market space; reducing the possibility of extensive market development; strengthening of market power of consumers; lowering the effectiveness of traditional marketing; increasing the degree of similarity of goods of di fferent manufacturers; growth of the value of mutual relations of the company with buyers; lower overall customer satisfaction; changing the tastes and benefits of consumers; individualization of consumer requests; development of information technologies; development of outsourcing; strengthening the power of large resellers. The client-oriented approach, which is characterized by an orientation towards customer retention, individual communication and cooperation based on relationships, and not on the product, implies the use of the marketing concept of marketing relations in marketing management. Analysis of marketing tools in the proposed coordinate syst em allows us to conclude that the area of predominant use of marketing relations is the retention of existing consumers; long-term marketing strategy; conducting a dialogue with the consumer. The presence of cross-border areas is the result of the absence of clear boundaries between the application of various marketing tools, indicating the possibility of their sharing. These approaches to understanding the marketing of relationships do not exclude, but complement each other. Thus, depending on the objectives of the research, the marketing of relationships can be considered both as a concept of marketing management, and as a marketing tool that ensures the retention of consumers by creating a new value.
Опис
Ключові слова
маркетинг, концепція маркетингу, маркетинг відносин, закупівельна діяльність, клієнт-орієнтований підхід, marketing, concept of marketing, marketing of relations, procurement activity, client-oriented approach
Бібліографічний опис
Карпенко, В.Л. Особливості використання концепції маркетингу відносин закупівельній діяльності підприємств [Текст] / В. Л. Карпенко, І. В. Гвоздецька, К. В. Кулеша // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. – 2018. – № 5, т. 2. – С. 82-87.