ФЕУ/(М)

Постійне посилання зібрання

https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/8786

Переглянути

Перегляд ФЕУ/(М) за Ключові слова "CRM-система"

Зараз показуємо 1 - 4 з 4
  • Ескіз
    Документ
    Використання маркетингових інструментів задля удосконалення діяльності торговельного підприємства за матеріалами ПП «ТД СОЛОДКИЙ СВІТ» , м. Вінниця
    (Хмельницький національний університет, 2021) Бех, Олександр Вікторович
    У першому розділі роботи визначено основні інструменти цифрового маркетингу, розглянуто теоретико-методичні засади використання інструментів цифрового маркетингу в діяльності підприємств. У другому розділі проведено аналітичне дослідження діяльності ПП «ТД СОЛОДКИЙ СВІТ», м. Вінниця на ринку кондитерських виробів, охарактеризовано комерційну діяльність торговельно-дистрибуційного підприємства, досліджено маркетингову діяльність підприємства на ринку кондитерських виробів. У третьому розділі розроблено заходи щодо удосконалення діяльності ПП ТД «СОЛОДКИЙ СВІТ» за використання маркетингового інструментарію, визначено основні напрями впровадження маркетингових заходів задля удосконалення діяльності підприємства, обґрунтовано впровадження інструментів цифрового маркетингу у діяльність підприємства, обґрунтовано впровадження системи управління взаємовідносинами із клієнтами у діяльність підприємства.
  • Ескіз
    Документ
    Організація маркетингового планування на підприємстві (за матеріалами приватного підприємства «Славутич-Поділля», м. Хмельницький)
    (Хмельницький національний університет, 2023) Чабан, Ірина Вадимівна
    У першому розділі роботи розкрито теоретико-методичні основи формування концепції маркетингової діяльності на підприємстві, запропоновано теоретичні засади маркетингового планування на підприємстві. У другому розділі здійснено аналіз ринку харчової промисловості України і Хмельницької області; загальноекономічну характеристикуа ПП «СлавутичПоділля» та аналіз його маркетингової діяльності; проведено оцінювання маркетингової діяльності підприємства. У третьому розділі запропоновані методичні засади управління базою клієнтів на засадах СRM-системи, обгрунтовано ефективність маркетингової концепції діяльності підприємства. Отримані результати у вигляді пропозицій запропоновані для реалізації в діяльності ПП «Славутич-Поділля».
  • Ескіз
    Документ
    Удосконалення маркетингових комунікацій торговельного підприємства (за матеріалами ТОВ «ТВІЙ ВЕЙП», м. Хмельницький)
    (Хмельницький національний університет, 2025) Соломюк, Владислав Вікторович
    У кваліфікаційній роботі розглянуто теоретичні основи та практичні аспекти удосконалення маркетингових комунікацій торговельного підприємства. У першому розділі проаналізовано теоретичні засади маркетингових комунікацій торговельних підприємств, визначено ключові принципи інтеграції різних каналів комунікації. Особливу увагу приділено використанню цифрових платформ, соціальних мереж, email- та таргетованого маркетингу як складових омніканальної стратегії. У другому розділі проведено детальний аналіз діяльності ТОВ «ТВІЙ ВЕЙП», м. Хмельницький, зокрема ринку електронних сигарет та вейп-продукції в Україні. Досліджено техніко-економічні показники підприємства, оцінено ефективність асортиментної політики, товарних запасів, організації торговельних процесів та клієнтського сервісу. Також виконано SWOT-аналіз маркетингових комунікацій, визначено сильні та слабкі сторони, а також можливості та загрози для розвитку системи комунікацій. У третьому розділі сформовано рекомендації щодо удосконалення маркетингових комунікацій ТОВ «ТВІЙ ВЕЙП».Для підвищення ефективності взаємодії з клієнтами запропоновано впровадження CRM-системи та платформи Customer Data Platform (CDP) для персоналізації пропозицій. Крім того, рекомендується використовувати імерсивні технології (AR/VR, інтерактивні огляди продукції) як інструмент омніканальних комунікацій для покращення споживчого досвіду. Отримані результати та пропозиції мають практичну цінність і можуть бути впроваджені у діяльність ТОВ «ТВІЙ ВЕЙП», м. Хмельницький, що дозволить зміцнити конкурентні позиції на локальному ринку та підвищити лояльність клієнтів.
  • Ескіз
    Документ
    Формування лояльності клієнтів до кафе-бару «Експрес» на засадах маркетингу (за матеріалами ФОП Стремедлівська О. М., Хмельницька обл., Шепетівський р-н, с. Ленківці)
    (Хмельницький національний університет, 2024) Сидорчук, Олена Степанівна
    У першому розділі розглянуто теоретичні основи формування лояльності клієнтів на засадах маркетингу. Зокрема, розкрито значення, сутність та підходи до визначення лояльності клієнтів на ринку HoReCa, охарактеризовано маркетингові інструменти формування лояльності на різних етапах взаємодії з клієнтом, розглянуто формування лояльності клієнтів закладами HoReCa в умовах цифровізації. У другому розділі було проведено аналітичне дослідження діяльності ФОП Стремедлівська О. М. на ринку закладів громадського харчування. Зокрема: досліджено сучасний стан та тенденції розвитку закладів громадського харчування на ринку HoReCa України в умовах війни, охарактеризовано діяльність кафе-бару «Експрес» та проведено аналіз техніко-економічних показників діяльності ФОП Стремедлівська О. М. за 2021-2023 роки, проаналізовано наявні програми та підходів формування лояльності клієнтів до кафе-бару «Експрес». У третьому розділі розроблено заходи щодо формуванням лояльності клієнтів до кафе-бару «Експрес» на засадах маркетингу. Зокрема обґрунтовано впровадження автоматизованої програми управління продажами Poster із CRM-системою для персоналізації послуг, запропоновано заходи щодо формування лояльності клієнтів до кафе-бару «Експрес» через оновлення меню та впровадження програм лояльності, сформовано заходи із покращення умов комфорту та якості обслуговування клієнтів.