Формування стратегії взаємодії зі споживачами на основі діджитал-комунікацій (за матеріалами Хмельницька філія ТОВ Газорозподільні мережі України)
Вантажиться...
Дата
2024
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
У першому розділі роботи розкрито теоретико-методичні основи формування стратегії діджитал-комунікацій.
У другому розділі проаналізовано загальну характеристику основних напрямів діяльності Хмельницької філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» та її цільової аудиторії.
У третьому розділі наведено рекомендації щодо формування стратегії взаємодії зі споживачами на основі діджитал комунікацій Хмельницької філії ТОВ «Газорозподільні мережі України»: приведення бізнес-стратегії та ІТ-інфраструктури до єдиного стандарту, цифровізація елементів ІТ-архітектури для взаємодії зі споживачами, розробка архітектури ІТ як бізнес-плану, впровадження проекту «Цифровий двійник», омніканальної стратегії взаємодії з клієнтами, чат-ботів для автоматизації комунікацій, CRM-системи для автоматизації взаємодії з клієнтами.
Опис
Ключові слова
075 Маркетинг, діджитал-комунікація, газорозподільна мережа, бізнес стратегія, маркетинг, інформаційні технології, конкуренція
Бібліографічний опис
Петришин А. В. Формування стратегії взаємодії зі споживачами на основі діджитал-комунікацій (за матеріалами Хмельницька філія ТОВ Газорозподільні мережі України) : кваліфікаційна робота магістра : 075 Маркетинг / А. В. Петришин ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2024. – 108 с.