Формування клієнто-орієнтованого підходу управління підприємством за матеріалами ТОВ «Софтбістро Юкрейн», м. Хмельницький

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorДовганюк, Яна Василівна
dc.date.accessioned2020-06-10T13:00:10Z
dc.date.available2020-06-10T13:00:10Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractРозглянуто теоретичні засади формування клієнтоорієнтованого управління підприємством: визначено сутність, особливості та основні елементи клієнтоорієнтованого підходу управління підприємством, охарактеризовано концептуальний підхід до впровадження клієнтоорієнтованого управління на підприємстві. Проведене дослідження стану ринку кави й перспектив розвитку кав’ярень в Україні, визначено місце ТОВ «Софтбістро Юкрейн» на ринку, проаналізовано ефективність комерційно-господарської діяльності підприємства та ефективність роботи персоналу як одного із напрямів клієнтоорієнтованості підприємства, досліджено рівень лояльності клієнтів до кав’ярень м. Хмельницького та мережі кав’ярень «Клуб Кави». Запропоновано заходи, щодо формування клієнтоорієнтованого підходу управління комерційною діяльністю підприємства: визначено основні напрями та засоби впровадження клієнтоорієнтованого підходу управління, обґрунтовано етапи впровадження клієнторієнтованого підходу управління мережею кав’ярень «Клуб Кави», запропоновано впровадження системи професійного розвитку персоналу мережі кав’ярень «Клуб Кави» в контексті клієнтоорієнтованого сервісу ТОВ «Софтбістро Юкрейн».uk_UA
dc.identifier.urihttps://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/9027
dc.language.isoukuk_UA
dc.publisherХмельницький національний університетuk_UA
dc.subject076 Підприємництво, торгівля та біржова діяльністьuk_UA
dc.subjectклієнтоорієнтованістьuk_UA
dc.subjectлояльність споживачівuk_UA
dc.subjectклієнтоорієнтований підхід управлінняuk_UA
dc.subjectкомерційна діяльністьuk_UA
dc.subjectякість послугuk_UA
dc.titleФормування клієнто-орієнтованого підходу управління підприємством за матеріалами ТОВ «Софтбістро Юкрейн», м. Хмельницькийuk_UA
dc.typeАнотаціяuk_UA
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Аннотациi_каф_Маркетинг2-4.pdf
Розмір:
214.93 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
ФЕУ/(М)