Удосконалення клієнтоорієнтованої політики управління підприємством за матеріалами ТОВ «ВФ Рітейл», м. Київ

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorХачатрян, Геворг Агванович
dc.date.accessioned2024-01-04T21:14:11Z
dc.date.available2024-01-04T21:14:11Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractУ першому розділі роботи розглянуто теоретичні підходи до удосконалення клієнтоорієнтованої політики управління підприємством, охарактеризовано сутність та основні принципи впровадження клієнтоорієнтованого підходу управління підприємством. У другому розділі проведено аналітичне дослідження діяльності ТОВ «ВФ Рітейл» на ринку мобільного зв’язку, досліджено сучасний стан і перспективи розвитку ринку мобільного зв’язку України, охарактеризовано основні напрями діяльності ТОВ «ВФ Рітейл та проаналізовано основні етапи розвитку компанії та управління відносинами з клієнтами. У третьому розділі сформовано заходи щодо удосконалення клієнтоорієнтованої політики управління ТОВ «ВФ Рітейл», а саме: розроблено програму лояльності мережі магазинів «Vodafone Рітейл» для різних категорій клієнтів; сформовано систему підвищення рівня клієнтоорієнтованості працівників «Vodafone Рітейл», що включатиме систему навчання, мотивації та контролю за клієнтоорієнтованістю працівників та запропоновано заходи із формування лояльності клієнтів до мережі магазинів «Vodafone Рітейл» у цифровому середовищі: запровадження мобільного додатку, чат боту та посилення просування компанії у соціальних мережах
dc.identifier.citationХачатрян Г. А. Удосконалення клієнтоорієнтованої політики управління підприємством за матеріалами ТОВ «ВФ Рітейл», м. Київ : кваліфікаційна робота магістра : 075 Маркетинг / Г. А. Хачатрян ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2023. – 97 с.
dc.identifier.urihttps://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/15188
dc.language.isouk
dc.publisherХмельницький національний університет
dc.subject075 Маркетинг
dc.subjectклієнтоорієнтованість
dc.subjectклієнтоорієнтоване управління
dc.subjectоператор мобільного зв’язку
dc.subjectпрограма лояльності
dc.subjectклієнтоорієнтованість працівників
dc.subjectмобільний додаток
dc.subjectчат бот
dc.subjectсоціальний медіа маркетинг
dc.titleУдосконалення клієнтоорієнтованої політики управління підприємством за матеріалами ТОВ «ВФ Рітейл», м. Київ
dc.typeМагістерські роботи
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Хачатрян.pdf
Розмір:
3.26 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Назва:
license.txt
Розмір:
4.26 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
ФЕУ/(М)