Удосконалення програм лояльності McDonald’s на засадах маркетингу (за матеріалами ПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд», м. Хмельницький)

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorГрушецький, Ярослав Вікторович
dc.date.accessioned2026-01-01T18:53:16Z
dc.date.available2026-01-01T18:53:16Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ першому розділі узагальнено теоретичні засади програм лояльності як стратегічного інструмента маркетингу відносин, спрямованого на утримання клієнтів, підвищення їхньої довгострокової цінності та формування конкурентних переваг через управління клієнтським досвідом і комунікаціями. Обґрунтовано, що впровадження програм лояльності стабілізує продажі, знижує витрати на залучення нових споживачів, підсилює репутаційний ефект і рекомендаційну поведінку, що є критично важливим для ринку швидкого харчування (QSR). У другому розділі проведено комплексне аналітичне дослідження діяльності ПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд» на ринку швидкого харчування України з фокусом на конкурентне середовище м. Хмельницький та інструменти утримання клієнтів. У межах розділу проаналізовано тенденції розвитку ринку громадського харчування і сегмента QSR, визначено ключових конкурентів, здійснено оцінку техніко-економічних показників підприємства за 2022–2024 рр., а також виконано критичний, порівняльний і SWOT-аналіз програм лояльності. У третьому розділі розроблено та обґрунтовано практичні рішення щодо удосконалення програми лояльності ПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд» на засадах сучасних маркетингових підходів. А саме: визначено вектор трансформації програми відповідно до трендів QSR: багаторівневість, накопичувальні стимули, гейміфікація, персоналізація на основі CRM/Big Data, омніканальність та посилення ціннісної складової лояльності.
dc.identifier.citationГрушецький Я. М. Удосконалення програм лояльності McDonald’s на засадах маркетингу (за матеріалами ПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд», м. Хмельницький) : кваліфікаційна робота магістра : 075 Маркетинг / Я. М. Грушецький ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2025. – 89 с.
dc.identifier.urihttps://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/20140
dc.language.isouk
dc.publisherХмельницький національний університет
dc.subject075 Маркетинг
dc.subjectпрограми лояльності
dc.subjectмаркетинг відносин
dc.subjectгейміфікація
dc.subjectцифровий маркетинг
dc.subjectомніканальність
dc.subjectринок швидкого харчування (QSR)
dc.subjectспоживча лояльність
dc.subjectутримання клієнтів
dc.titleУдосконалення програм лояльності McDonald’s на засадах маркетингу (за матеріалами ПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд», м. Хмельницький)
dc.typeМагістерські роботи
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Грушецький.pdf
Розмір:
3.34 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Назва:
license.txt
Розмір:
4.26 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
ФЕУ/(М)