Розвиток інформаційних технологій в туризмі за матеріалами ТА «Анекс Тур», м. Хмельницький
Вантажиться...
Дата
2023
Автори
Марчук, Дмитро Вікторович
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
Актуальність теми дослідження визначається низкою
факторів, які впливають на сучасну туристичну індустрію. Зокрема,
зростання рівня використання мобільних пристроїв, електронних
платіжних систем, онлайн-бронювань зумовлює необхідність впровадження
інформаційних технологій для розвитку нових цифрових моделей в
туристичній галузі. В сучасних умовах, для туристичних агенцій активне
використання інформаційних технологій є ключовим елементом
конкурентоспроможності, адже вони дозволяють вдосконалити процес
обслуговування клієнтів, оптимізувати внутрішні процеси та ефективно
просувати свої послуги.
Перший розділ роботи присв’ячений розгляду теоретичних аспектів
застосування сучасних інформаційних технологій у сфері туризму, а саме
проаналізовано сутність та поняття інформаційних технологій, види
комунікацій в туризмі та вплив сучасних інформаційних технологій на
діяльність туристичних агенцій.
У другому розділі проаналізовано діяльність туристичної агенції ««АНЕКС
ТУР» », особливості використання інформаційних технологій в процесі
планування та організації подорожей, а також сучасний стан використання
інформаційних технологій в «Анекс тур» (ФОП Юрчук О.А).
У третьому розділі узагальнено перспективні напрямки використання
сучасних інформаційних технологій в туристичній агенції ««Анекс тур» »,
обґрунтовано необхідність впровадження CRM-системи та інформаційних
технологій на основі штучного інтелекту в діяльність туристичної агенції.
Результати: в сучасних умовах туристичні агенції активно впроваджують
інформаційні технології в свою діяльність з метою поліпшення
обслуговування клієнтів та підвищення конкурентоспроможності, за таких
умов інформаційні технології є ключовим компонентом стратегічного
розвитку, оскільки це не лише полегшує роботу агенцій, але й забезпечує
високий рівень задоволеності клієнтів та допомагає зберегти
конкурентоспроможність на ринку
Опис
Ключові слова
242 Туризм і рекреація, інформаційні технології, індустрія туризму, CRM-системи, Айті-Тур, штучний інтелект
Бібліографічний опис
Марчук Д. В. Розвиток інформаційних технологій в туризмі за матеріалами ТА «Анекс Тур», м. Хмельницький : дипломна робота магістра : 242 Туризм і рекреація / Д. В. Марчук ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2023. – 72 с.