Дослідження задоволеності споживачів в системі HR маркетингу косметичної галузі

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorРешміділова, С.Л.
dc.contributor.authorАлейник, П.А.
dc.contributor.authorReshmidilova, S.
dc.contributor.authorAleynyk, P.
dc.date.accessioned2025-09-01T14:37:37Z
dc.date.available2025-09-01T14:37:37Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті обґрунтовано роль HRмаркетингу в діяльності косметичної галузі. Аргументовано необхідність формування системи HRмаркетингу на підприємствах косметичної галузі. В роботі викладено результати дослідження задоволеності споживачів на прикладі українськогобрендунатуральної косметики–Hillary Cosmetics. Представлено аналіз вхіднихзверненьклієнтів, за результатами якого виявлено споживачів, які незадоволені продуктом, тарою, пакуванням та якістю обслуговування.За результатами аналізу вихіднихобдзвонівклієнтів, які купували косметичні засоби у аналізовані періоди, виявлено причини незадоволеності споживачів та сформульовані заходи щодо їх усунення. Отримані результати дозволили розробити рекомендації щодо посиленняконтролюякостіприприйомцітаридляпродуктів та пакуванні, удосконалення роботи окремих категорій персоналу в системі HRмаркетингу, перегляду процедури підбору та навчання пакувальників продукції, покращенню якості обслуговування клієнтів.
dc.description.abstractThe article substantiates the role of HR marketing in the activities of the cosmetic industry. The need to form an HR marketing system at cosmetic enterprises and use modern analytical tools that allow developing innovations, improving product quality, and applying effective customer service models is argued. The paper presents the results of a consumer satisfaction study using the example of the Ukrainian natural cosmetics brand –Hillary Cosmetics.
dc.identifier.citationРешміділова С.Л., Алейник П.А. Дослідження задоволеності споживачів в системі HR маркетингу косметичної галузі. Ефективна економіка. 2025. №8. URL: https://www.nayka.com.ua/index.php/ee/article/view/7353/7475.
dc.identifier.urihttps://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/19365
dc.language.isouk
dc.subjectспоживач
dc.subjectзадоволеність
dc.subjectHR маркетинг
dc.subjectсистема
dc.subjectобслуговування
dc.subjectкосметична галузь
dc.subjectconsumer
dc.subjectsatisfaction
dc.subjectHR marketing
dc.subjectsystem
dc.subjectservice
dc.subjectcosmetic industry
dc.subject.udc658.8012.12
dc.titleДослідження задоволеності споживачів в системі HR маркетингу косметичної галузі
dc.title.alternativeResearch on consumer satisfaction in the HR marketing system of the cosmetic industry
dc.typeСтаття
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Решміділова_ДРУК.pdf
Розмір:
500.36 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Назва:
license.txt
Розмір:
4.26 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Кафедра маркетингу