Формування маркетингових процесів взаємодії з клієнтами в системі управління підприємством оптової торгівлі (за матеріалами ТОВ «Голдентрейд Груп», м. Вінниця)
Вантажиться...
Дата
2025
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
У першому розділі роботи розкрито сутність маркетингу як процесу та функції управління, визначено їх роль у забезпеченні клієнтоорієнтованої діяльності підприємства.
У другому розділі проаналізовано сучасний стан розвитку внутрішньої торгівлі України та особливості функціонування ТОВ «Голдентрейд Груп» у контексті організації взаємодії з клієнтами. Проведено фінансову та процесну діагностику підприємства, виявлено ключові проблеми та дисбаланси інформаційних, матеріальних і фінансових потоків.
У третьому розділі розроблено модель міжфункціональної взаємодії підрозділів і методику моделювання бізнес-процесу «Забезпечення покупців товарами» із застосуванням IDEF0 та UML, що дозволило підвищити прозорість маркетингових процесів, створити цілісну систему, здатну забезпечити підприємству стійкість, гнучкість і конкурентоспроможність.
Наукова новизна отриманих результатів полягає в узагальненні і поглибленні теоретичних положень та практичних аспектів підвищення ефективності маркетингових процесів взаємодії з клієнтами і зміцнення ринкових позицій підприємства оптової торгівлі.
Отримані результати у вигляді пропозицій запроваджені в діяльності ТОВ «Голдентрейд Груп».
Опис
Ключові слова
075 Маркетинг, маркетингові процеси, взаємодія з клієнтами, оптова торгівля, міжфункціональна взаємодія, бізнес-процеси, CRM, логістика, клієнтоорієнтованість
Бібліографічний опис
Мельничук В. В. Формування маркетингових процесів взаємодії з клієнтами в системі управління підприємством оптової торгівлі (за матеріалами ТОВ «Голдентрейд Груп», м. Вінниця) : кваліфікаційна робота магістра : 075 Маркетинг / В. В. Мельничук ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2025. – 100 с.