Перегляд за Автор "Rudnichenko, Y."
Зараз показуємо 1 - 15 з 15
Результатів на сторінці
Налаштування сортування
Документ Аналіз підходів до запровадження інноваційних моделей розвитку підприємництва в сфері туризму та готельно-ресторанної справи(Хмельницький національний університет, 2024) Петльовий, М.; Несторишен, І.; Рудніченко, Є.; Petlyovy, M.; Nestoryshen, I.; Rudnichenko, Y.В статті досліджено особливості використання інноваційних моделей розвитку підприємництва в галузі туризму та готельно-ресторанного бізнесу. Авторами зазначено, що проведені дослідження вказують на важливість впровадження цифрових технологій, таких як штучний інтелект і інтернет речей (IoT) з метою покращення клієнтського досвіду та оптимізації операційної ефективності . Авторами зауважено, що інноваційні моделі розвитку підприємництва в сфері туризму та готельно-ресторанної справи спрямовані на адаптацію до нових потреб споживачів, використання сучасних технологій, оптимізацію бізнес-процесів та створення унікальних пропозицій. Окремо відмічено, що моделі допомагають підвищити конкурентоспроможність, залучити нових клієнтів і забезпечити стійкий розвиток в умовах швидких змін у сфері туризму та гостинності.Документ Кадрове забезпечення соціально-економічної безпеки підприємства(Хмельницький національний університет, 2025) Матюх, С.; Корбут, С.; Гайдук, О.; Рудніченко, Є.; Matiukh , S.; Korbut, S.; Hayduk, O.; Rudnichenko, Y.У статті розглянуто роль кадрового забезпечення в системі економічної безпеки підприємства, підкреслено його значення для захисту бізнесу від різноманітних загроз і ризиків. Проаналізовано основні складові системи економічної безпеки, наголошуючи на взаємодії кадрового забезпечення з іншими елементами, що формують цілісну систему управління політиці, як стратегічному напрямку управління персоналом, що визначає основні принципи та підходи до роботи з кадрами, а також факторам, що впливають на її формування. У статті описується модель кадрового забезпечення, що включає основні складові, такі як мета, завдання, функції та принципи управління персоналом для забезпечення економічної безпеки. Представлено функції кадрового забезпечення, серед яких: оцінка кадрових ризиків, формування кадрової стратегії, контроль за співробітниками, навчання з питань безпеки, мотивація персоналу, розслідування конфліктів, управління конфіденційною інформацією, моніторинг психологічного стану працівників. Зазначено, що ефективне кадрове забезпечення сприяє зниженню ризиків, пов’язаних із людським фактором, і є важливим елементом для забезпечення стабільності та безпеки підприємства. Стаття підкреслює важливість взаємозв’язку кадрового забезпечення та кадрової політики для досягнення стратегічних цілей підприємства та збереження його конкурентоспроможності.Документ Методологія управління проєктною діяльністю підприємства(Хмельницький національний університет, 2024) Корбут, Д. В.; Рудніченко, Є. М.; Власюк, І. В.; Каплична, А. С.; Korbut, D.; Rudnichenko, Y.; Vlasiyk, I.; Kaplichna, A.Управління проєктами вирішує безліч проблем у різних сферах бізнесу та забезпечує ефективне виконання завдань, що дозволяє досягнути успіху та відповідати вимогам конкурентного ринку. Проєктна діяльність на підприємстві передбачає реалізацію конкретних проєктів з метою досягнення стратегічних цілей підприємства. На нашу думку, під проєктом варто розуміти тимчасову і організовану діяльність, що спрямована на досягнення конкретної мети або результату за обмежених ресурсів та часу. Проєктна діяльність – це специфічний вид діяльності, спрямований на вирішення конкретної проблеми, виконання завдання або досягнення певної цілі за допомогою організаційних зусиль та ресурсів. Основні риси проєктної діяльності включають: цільове спрямування, обмежений час та ресурси, організаційний підхід, унікальність, керованість. Реалізація проєктної діяльності на підприємстві може здійснюватися різними методами, залежно від конкретних потреб та особливостей проєкту. Тому, у статті досліджено основні методи реалізації проєктної діяльності на підприємстві за роками їх виникнення, а саме: метод критичного шляху з програмним забезпеченням на ЕОМ UNIVAC (1967 р.), система мережевого планування PERT (1957–1958 рр.), передпроєктний аналіз (1956–1958 рр.), система GERT (нова генерація мережевих моделей)(1966 р.), сіткове планування (1970 р.), організація робіт над проєктом (1975 р.), системне планування проекту (1980 р.), методи реструктуризації проєкту (1980 р.), методи управління конфігурацією та змінами (1985 р.), методи управління якістю в проєкті (1985 р.), системне управління функціями та підсистемами (1985 р.), управління якістю «шість сигма» (1986 р.), методологія управління проєктами PRINCE (Projects in Controlled Environments) (1989 р.), методи управління ризиками (1990 р.), використання практиками Microsoft Project (1991 р.), фреймворк для розробки та управління проєктами у на засадах гнучкості (Scrum) (1993 р.), методологія формування команд проєктів (1995 р.), методологія управління проєктами PMBOK (Project Management Body of Knowledge) (1996 р.), методологія управління проєктами PRiSM (Projects Integrating Sustainable Methods) (2000 р.), модель зрілості управління проєктами (2002 р.), метод управління проєктами, який базується на візуальному контролі (Kanban) (2004 р.), система повного управління вартістю (Total Cost Management Framework) (2006 р.).Документ Міжнародний аспект дослідження середовища функціонування промислових підприємств України з позиції забезпечення економічної безпеки(Хмельницький національний університет, 2021) Любохинець, Л.С.; Рудніченко, Є.М.; Гавловська, Н.І.; Liubokhynets, L.; Rudnichenko, Y.; Havlovska, N.У статті представлено результати аналізу сучасного стану середовища функціонування підприємств з позиції забезпечення економічної безпеки на рівні національної економіки та країн світу. Виявлено основні тенденції динамічних змін умов ведення бізнесу за результатами аналізу міжнародних показників. Охарактеризовано індикатори рейтингової оцінки умов ведення бізнесу Doing Business та їх динаміка в сучасних умовах забезпечення економічної безпеки підприємствДокумент Оптимізація комунікаційної стратегії підприємства на основі поєднання Push- і Pull- стратегій(Хмельницький національний університет, 2025) Гавловська, Н.; Захарчук , Н.; Рудніченко, Є.; Havlovska, N.; Zaharchuk , N.; Rudnichenko, Y.Комунікаційна стратегія є невід’ємною частиною стратегічного управління, оскільки вона визначає, як організація взаємодіє з внутрішніми та зовнішніми стейкхолдерами (споживачами, партнерами, інвесторами, державними органами, ЗМІ тощо). Вона допомагає формувати позитивний імідж компанії, зміцнювати її репутацію та підтримувати ефективні зв’язки з цільовими аудиторіями. Під комунікаційною стратегією слід розуміти комплексний підхід до управління взаємодією підприємства із внутрішнім та зовнішнім середовищем, що включає інтеграцію бізнес-цілей, завдань і політики підприємства у конкретні дії в сфері комунікацій. Зазначено, що комунікаційна стратегія є складовою операційних стратегій організації, оскільки вона безпосередньо впливає на реалізацію маркетингових, управлінських та бізнес-процесів, використовуючи інтегрований підхід до зовнішніх і внутрішніх комунікацій. Наведено процес її формування. У статті досліджено ключові комунікаційні моделі, які застосовуються в маркетингових стратегіях для формування ефективної взаємодії зі споживачами. Зокрема, розглянуто класичні моделі AIDA, AIMDA, ACCA, 4A, 4P, DIBABA та DAGMAR, їх характерні особливості, механізми впливу на цільову аудиторію та можливості адаптації до сучасних умов цифрового маркетингу. Результати дослідження демонструють, що вибір комунікаційної моделі залежить від маркетингових завдань, типу продукту та очікуваних результатів взаємодії зі споживачами. У статті розглянуто комунікаційні стратегії просування продуктів – Push Strategy (стратегія проштовхування) та Pull Strategy (стратегія притягування споживачів). Досліджено їх особливості, переваги та доцільність використання залежно від ринкових умов, цілей підприємства та етапу життєвого циклу продукту. Визначено, що Pushстратегія є ефективною для стимулювання посередників і дистриб’юторів до активного просування товарів, що особливо важливо для зрілих продуктів або продукції, що перебуває на етапі спаду. Водночас Pull-стратегія спрямована на створення попиту серед кінцевих споживачів, що є ключовим при виведенні нових товарів на ринок.Документ Оптимізація інноваційних бізнес-процесів в системі управління ланцюгами вартості(Хмельницький національний університет, 2024) Рудніченко, Є.; Скоробогата, Л.; Міщук, М.; Rudnichenko, Y.; Skorobogata, L.; Mishchuk, M.В статті досліджено прикладні аспекти реалізації стратегії кластеризації національної економіки на засадах оптимізації інтегрованих ланцюгів вартості в контексті глобалізаційних викликів. Визначено особливості організаційнопроцедурного та комунікативно-мережевого забезпечення бізнес-процесів за умов кластеризації соціально-економічних систем. Сформовано складові управління процесами адміністрування та реалізації інноваційного потенціалу інтерованих виробничих лнцюгів в контексті цифрового розвитку та форматі параметрів оптимізації: інтелектуальний капітал; підприємницький потенціал; домінуючі технології (рівень та можливості розвитку технологій у цій сфері); галузева локалізація (галузеве середовище, сегменти ринків); інформаційна інноваційна інфраструктура (середовище цільової інтегрованої взаємодії). Розглянуто еволюцію концепцію інтегрованих ланцюгів вартості в контексті їх застосування в партнерській діяльності підприємств, досліджено їх взаємний вплив та об’єднання, особливості та переваги. Обґрунтовано доцільність використання теорії цифрових систем управління бізнес-процесами в мережевих структурах бізнесу та ланцюгах вартості. Окреслено перспективи використання інтегральних рішень, які дозволяють утворювати значну синергію інноваційних мережевих концепцій, забезпечувати подолання асиметрії інформації, переходити на емерджентний рівень управління бізнес-процесами.Документ Основні тенденції формування інвестиційного клімату з позиції впливу на економічну безпеку держави(Хмельницький національний університет, 2021) Гавловська, Н.І.; Рудніченко, Є.М.; Гарбузюк, В.В.; Білань, В.Ю.; Rudnichenko, Y.; Havlovska, N.; Garbuziuk, V.; Bilan, V.У статті досліджено особливості формування інвестиційного клімату країни в сучасних умовах. Проаналізовано вплив національної економічної безпеки на інвестиційний клімат та поведінку інвесторів у середньостроковій перспективі. Визначено, що сприятливий інвестиційний клімат є необхідною умовою не тільки для розвитку держави, а й для отримання конкурентних переваг юридичними та фізичними особами, а також є одним з індикаторів економічної безпеки країни. Показники економічної активності на макрорівні не дають достатнього обсягу інформації для розуміння глибинних процесів та процесів виникнення кризових явищ. Тому, з позиції саме національної економічної безпеки необхідно систематично відслідковувати зміни інвестиційного клімату, оскільки саме вони комплексно віддзеркалюють основні процеси в економіці держави. Європейська Бізнес Асоціація, за даними експертного оцінювання констатувала, що впродовж 2020 року рівень інвестиційної привабливості України послідовно знижувався. Згідно проведених досліджень Європейською Бізнес Асоціацією у 2021 році 53% опитаних бізнесменів відзначили, що інвестиційний клімат не зазнав змін, 32%, що інвестиційний клімат покращився, а 15% відмітили про його погіршення. 90% опитуваних бізнесменів-членів Асоціації зазначили, що в Україні слабка судова система, 80% – високий рівень корупції, а 65% – наявна тіньова економіка. Обсяги прямих інвестицій в Україну значно скоротились у 2014- 2015 роках та у 2020 році, і становили у 2014 році 410 млн дол. США, у 2015 році – (-458) млн дол. США та у 2020 році – (- 868) млн дол. США. Відповідно, нестабільність соціально-економічної та політичної ситуації обумовлювала вибір інвесторами поміркованої стратегії інвестування, що спрямована на короткострокові вкладення коштів з метою мінімізації ризиків, що є дуже негативним трендом для економічної безпеки країниДокумент Ранжування видів ризику в залежності від вагомості наслідків небезпеки зовнішнього та внутрішнього середовища організацій(Хмельницький національний університет, 2021) Рудніченко, Є.; Гавловська, Н.; Красноштан, В.; Rudnichenko, Y.; Havlovska, N.; Krasnoshtan, V.У статті досліджено основні підходи до трактування терміну «ризик». Сформовано бачення, що поняття «ризик», найчастіше трактують як: можливість втрати або виникнення збитків, результат впливу загроз, можливість небезпеки, існування невизначеності. Питання щодо можливості управління ризиками є дискусійним, однак формування механізмів їх попередження є обов’язковою складовою системи менеджменту організацій. Визначено перелік ризиків притаманних діяльності медичних закладів в залежності від вагомості наслідків та частоти їх прояву. Розроблено матрицю оцінки ризиків медичного закладу. Визначено індекс ризику небезпеки для медичного закладу. До неприпустимих ризиків належать деякі з ризиків: соціально-правового характеру (1.2 (ІІА)); пов’язаних з управлінням (2.4 (ІІВ)); професійних (медичних) ризиків, пов’язаних з цивільно-правовою відповідальністю (3.1 (ІВ), 3.2 (ІВ), 3.5 (ІІВ)); пов’язаних з загрозою здоров’ю медичних працівників (4.4 (ІА), 4.2 (ІС)). Окрім того, до небажаних (гранично допустимий) ризиків належать ризики: соціально-правового характеру (1.1 (ІІІВ)); пов’язаних з управлінням (2.1(ІІІВ), 2.2 (ІІС), 2.3 (ІD)); професійних (медичних) ризиків, пов’язаних з цивільно-правовою відповідальністю (3.3(ІІІС), 3.4 (ІІІВ), 3.6 (ІІІВ)); пов’язаних з загрозою здоров’ю медичних працівників (4.3 (IІІС)). Ризики, що належать до управління, професійних (медичних) ризиків, цивільно-правової відповідальності та пов’язані з загрозою здоров’ю медичних працівників вимагають їх врахування у діяльності підприємств та розробки напрямів щодо їх зменшення. Застосування запропонованого підходу для ранжування ризиків різних типів та визначення індексу ризику небезпеки дозволить різним організаціям ефективно управляти процесом їх попередження.Документ Роль менеджера-інноватора в управлінській та проєктній діяльності(Хмельницький національний університет, 2022) Гавловська, Н.; Рудніченко, Є.; Кривдик, М.; Балабуст, Д.; Гарбузюк, О.; Havlovska, N.; Rudnichenko, Y.; Kryvdyk, M.; Balabust, D.; Garbuziuk, V.У статті досліджено особливості формування інноваційного світогляду менеджера-інноватора та виділено основні характеристики інноваційної особистості з позиції прийняття управлінських рішень у проєктній та управлінській діяльності. Наведено відмінності між розумінням сутності та глибинного змісту діяльності новаторів та інноваторів. Доведено, що керівник-інноватор має бути наділений ризик-орієнтованим мисленням, яке передбачає не лише здатність ризикувати, але і аналізувати причини існуючих відхилень у процесах, системах, тощо, вміти застосовувати попередній досвід, максимально використовувати наявні можливості та уникати необґрунтованих ризиків. Керівники-інноватори здатні створювати нові рішення, продукти, тощо, які дають споживачам нову якість. Вони втілюють абсолютно нові ідеї, які є унікальними та призводять до появи підривних інновацій. Отже, під керівником-інноватором слід розуміти креативного управлінця, генератора унікальних ідей, реалізація яких дає ринку нову якість. Для керівника-інноватора притаманні лідерські якості, як дозволяють впроваджувати новації. Не всі керівники можуть бути інноваційними. Лише незначна частина людей можуть продукувати інновації та втілювати їх. Для реалізації інновацій лише одних знань та навиків не достатньо, слід мати специфічні поведінкові навики та інтуїтивні інноваційні здібності. Тобто керівники-інноватори володіють особливим мисленням, що спонукає їх до нестандартних та унікальних рішень. Особливе значення інноваційне бачення розвитку бізнесу відіграє у проєктній діяльності, оскільки практично будь-який проєкт передбачає реалізацію нових ідей та управлінських підходів. Наведена модель креативного мислення актуальна не лише у реалізації інноваційних проєктів, вона є обов’язковою для успішної управлінської діяльності в сучасних умовах турбулентних змін.Документ Стимулювання і мотивація працівників у котексті інноваційного розвитку управлінських систем(Хмельницький національний університет, 2023) Гавловська, Н.І.; Рудніченко, Є.М.; Havlovska, N.; Rudnichenko, Y.У статті досліджено теоретичні основи мотивування та стимулювання. Охарактеризовано історію становлення та розвитку основних понять мотивації. Представлено еволюцію розуміння базових понять мотивування працівників та визначення особливостей мотиваційного процесу різних сфер інноваційної діяльності на підприємствах. Досліджено підходи вітчизняних та іноземних науковців до бачення мотиваційних процесів, процесів стимулювання персоналу та визначення потреб. Наведено науково-методичні підходи до розуміння теорій «Х», «Y», «Z» та характеристику змістовних теорій мотивації. Доведено, що мотивація інноваційного розвитку – це стимулювання управлінської діяльності, яка ґрунтується на прийнятті та реалізації прогресивних рішень з метою впровадження нововведень, і спрямована на досягнення особистих та інноваційних цілей розвитку організації. Розроблено схему мотиваційного процесу інноваційної діяльностіДокумент Сучасні засади розвитку еногастроно мічного туризму в Одеській області(Хмельницький національний університет, 2024) Калина, Т.; Рудніченко, Є.; Kalyna, T.; Rudnichenko, Y.Особливого значення для територій набуває розвиток галузей, які формують мультиплікативний ефект, позитивно впливають на суміжні галузі національного господарства, сприяють створенню нових робочих місць, підвищують мобільність населення, внесок у бюджети всіх рівнів, забезпечуючи економічне зростання території. Гастрономія є значним ресурсом та джерелом у формуванні унікальності різних територій: туристи, які відвідують дестинації знайомляться із місцевими пам'ятками, виявляють інтерес до національної кухні, місцевих традицій, культурних і етнічних особливостей приготування страв та напоїв. Одеський регіон має значний потенціал для розвитку еногастрономічного туризму та є одним із найперспективніших інноваційних сфер на туристичному ринку Одещини. Метою публікації є дослідження особливостей функціонування еногастрономічного туризму в Одеській області та його вплив на економічний та соціальний розвиток регіону та сільських територій. В статті досліджуються сутність і природа популярності внутрішнього туризму. Зазначено, що розвиток внутрішнього туризму в регіоні може розглядатися як чинник зростання місцевої економіки, виробництва на основі наявних туристично-рекреаційних ресурсів туристичного продукту, споживання якого сприятиме розвитку економіки регіонів. Зазначено, що гастрономічний і винний туризм є інструментом, що дозволить просувати маловідомі напрямки, допоможе оживити місцеву економіку й зберегти традиції. Визначено сутність та значення гастрономічного туризму та обґрунтовано, що значної популярності набуває еногастрономічний туризм, особливо в регіонах, у яких наявні ресурси для його розвитку. Одеська область одним із найбільш сприятливих для розвитку еногастрономічного туризму. Визначені особливості, які спряють розвитку еногастрономічного туризму в регіоні. Визначені актуальні засади «Дороги вина і смаку Української Бессарабії», яка передбачає показ та популяризацію еногастрономічних туристичних маршрутів та її значення для розвитку регіону та сільських територій. Для розвитку еногастрономічного туризму не потрібні значні вкладення, спеціальні або унікальні інфраструктурні розробки. Ефективність розвитку еногастрономічного туризму безпосередньо пов'язана з вмінням туристичних операторів грамотно організовувати гастрономічні тури, використовувати можливості інтеграції на регіональному рівні, адаптувати успішний зарубіжний досвід та реалізувати його у вітчизняній сфері індустрії туризму.Документ Сучасні підходи до управління конфліктами в закладах готельно-ресторанного бізнесу(Хмельницький національний університет, 2024) Рудніченко, Є.; Давидова, О.; Суліма, В.; Rudnichenko, Y.; Davydova, O.; Sulima, V.У статті досліджено сутність та особливості конфліктів. Під конфліктами варто розуміти складний феномен, що може бути спричинений різними обставинами, суперечностями між двома або більше сторін, і супроводжується взаємними діями або незгодою та може мати різноманітні наслідки. Наведено основні риси конфлікт до яких належать: суперечність, взаємна незгода, взаємодія, напруженість, бажання впливу та потреба у вирішенні. Досліджено існуючі теорії конфліктів зокрема в рамках теорії систем (конфлікти виникають внаслідок розбіжностей та дисбалансів в системах, зокрема соціальних, політичних та економічних), функціоналістської теорії (конфлікти розглядаються як нормальна та необхідна частина соціального життя) та соціально-психологічної теорії (конфлікти виникають внаслідок розбіжностей інтересів (індивідуальних, групових та між групових). Наведено основні переваги та недоліки розглянутих теорій. З розвитком теорії конфліктів їх сутність та значення переосмислювалося та розглядалося з різних точок зору. Слід зазначити, що до ХХ ст. конфлікт розглядався як виключно негативне явище, однак, після ХХ ст. погляди на його сутність змінилися, і він розглядається і з точки зору позитивного змісту, що сприяє не лише проблемам в діяльності організацій, але і їх розвитку. Конфлікти між гостями та співробітниками мають результат у вигляді різноманітних скарг, які розподіляються на наступні категорії: скарги на обслуговування, скарги на чистоту та гігієну, скарги на технічні проблеми, скарги на якість харчування у закладі, скарги на розміщення та комфорт, тощо. У статті наведено основні конфліктогени за проявом та поведінкою (негативне ставлення, поблажливе ставлення, хвастливе ставлення, менторські відносини, нечесність і нещирість, порушення етики, регресивна поведінка) і за сферою прояву (соціальні, економічні, політичні, культурні, психологічні). У статті наведено особливості управління конфліктами у готельно-ресторанному бізнесі, що зумовлені великою кількістю зацікавлених сторін, емоційною напруженістю, різноманітністю культур та комунікацій, наявністю гостей.Документ Теоретичний базис оцінювання конкурентоспроможності підприємства(Хмельницький національний університет, 2024) Гарбузюк, О.; Рудніченко, Є.; Дьячок, І.; Скрипник, В.; Harbuziuk, O.; Rudnichenko, Y.; Dyachok, I.; Skrypnik, V.Конкурентоспроможність підприємства є багатогранним поняттям, що включає здатність підприємства ефективно конкурувати на ринку, задовольняти потреби споживачів та забезпечувати довгострокову стійкість. Розвиток конкуренції є невід'ємною частиною економічного життя та господарського процесу, у статті виокремлено етапи розвитку конкуренції, зокрема: 1) етап докапіталістичної конкуренції, 2) етап досконалої конкуренції, 3) етап монополістичної конкуренції, 4) етап сучасної конкуренції. У статті досліджено сутність понять «конкурентоспроможність» та «конкурентоспроможність підприємства». На нашу думку, конкурентоспроможність – це здатність об’єкту дослідження (підприємства, товару та / або послуги, країни тощо) зберігати та зміцнювати своє позиціонування на ринку порівняно з конкурентами. Дослідження теоретичного базису конкурентоспроможності підприємства та методів їх оцінювання є важливим для розуміння основних факторів, що впливають на здатність підприємства ефективно конкурувати на ринку. Використання різних методів оцінювання дозволяє підприємствам виявити свої сильні та слабкі сторони, оцінити конкурентне середовище та розробити ефективні стратегії для забезпечення довгострокової стійкості та конкурентних переваг. Методи оцінювання конкурентоспроможності поділяються в залежності від певних параметрів, зокрема суб’єктивні та об’єктивні, якісні та кількісні. Суб’єктивні методи базуються на експертних оцінках та думках спеціалістів, керівників або інших зацікавлених осіб. Об’єктивні методи базуються на фактичних даних і показниках, які можна виміряти і перевірити. Якісні методи зосереджуються на аналізі нематеріальних аспектів діяльності підприємства. Кількісні методи використовують числові показники для оцінки конкурентоспроможності підприємства.Документ Цифровізація адміністративних послуг: законодавчі та теоретичні аспекти їх реалізації(Хмельницький національний університет, 2022) Кримчак, Л.; Віхтюк, Л.; Рудніченко, Є.; Krymchak, L.; Vikhtiuk, L.; Rudnichenko, Y.У статті здійснено аналіз трактувань понять «адміністративна послуга», «публічна послуга» та «електронна послуга». Досліджено закріплення даних понять на законодавчому рівні. Визначено основні нормативно-правові акти, які регулюють відносини у сфері надання адміністративних послуг. В статті наведено переваги електронних адміністративних послуг. Здійснено огляд Єдиного державного веб-порталу електронних послуг «Портал Дія» та проведено аналіз основних послуг, які є доступними на веб-порталі, а також в мобільному застосунку Дія. В статті наведено приклад звернень громадян до органів державного управління через веб-портали.Документ Європейський досвід імплементації інформаційних систем ics, еcs, ncts в контексті забезпечення національної безпеки співтовариства(Хмельницький національний університет, 2015) Бережнюк, І.Г.; Несторишен, І.В.; Рудніченко, Є.М.; Berezhnyuk, I.; Nestoryshen, I.; Rudnichenko, Y.В роботі проаналізовано європейський досвід розробки та впровадження інструментів забезпечення безпеки в сфері міжнародної торгівлі. Узагальнено підходи розвинутих країн світу до розробки та впровадження інформаційних систем контролю за рухом товарів та транспортних засобів через митний кордон. Визначено особливості застосування в Європейському Союзі Системи контролю імпорту (ICS), Системи контролю експорту (ECS) та Системи обміну даних про транзит (NCTS). Проаналізовано підходи до розуміння таких понять: «спрощена ввізна декларація»; «спрощена вивізна декларація»