ФУАТ/(М)

Постійне посилання зібрання

https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/11294

Переглянути

Перегляд ФУАТ/(М) за Ключові слова "CRM-система"

Зараз показуємо 1 - 2 з 2
  • Ескіз
    Документ
    Організація системи управлінських рішень на підприємстві (на прикладі АТ «Хмельницькгаз», м. Хмельницький)
    (Хмельницький національний університет, 2025) Майдан, Павло Віталійович
    Досліджено теоретичні основи організації управлінських рішень на підприємстві. Розглянуто зміст та види управлінських рішень, а також етапи процесу їх прийняття. Визначено класифікацію інструментів та методів обґрунтування управлінського рішення. Виділено основні правила і підходи до прийняття управлінських рішень. Досліджено зарубіжний досвід організації системи управління та можливість його впровадження в Україні. Ознайомлено із загальними характеристиками АТ «Хмельницькгаз». Проаналізовано техніко-економічні показники АТ «Хмельницькгаз». Досліджено організаційну структуру підприємства та її існуючу системи управлінських рішень в АТ «Хмельницькгаз». Проведено SWOT-аналіз діяльності АТ «Хмельницькгаз». Під час дослідження було виявлено основні проблеми діяльності. Запропоновано напрями вдосконалення організації системи управлінських рішень на АТ «Хмельницькгаз». Побудовано цифрову модель організації контролю дебіторської заборгованості в системі управлінських рішень АТ «Хмельницькгаз». Проведено економічну оцінку результативності впровадження цифрової CRM-системи в організації управлінських рішень на АТ «Хмельницькгаз».
  • Ескіз
    Документ
    Розвиток електронної комерції підприємства (на прикладі ДП ПРАТ «Оболонь» «Красилівське», м. Красилів)
    (Хмельницький національний університет, 2025) Вальчук, Вдадислав Володимирович
    Загальний обсяг роботи: 75 сторінок, 18 таблиць, 3 рисунка, 2 додатка, 48 джерел посилання. У першому розділі роботи розглянуто теоретичні основи електронної комерції та її роль у сучасній діяльності підприємств. Проаналізовано сутність, зміст і функції електронної комерції, виділено ключові моделі та інструменти цифрової взаємодії з клієнтами, охарактеризовано чинники, що визначають ефективність застосування електронних каналів збуту. У другому розділі проаналізовано фінансово-економічні показники підприємства, визначено проблеми та недоліки електронної комерції, серед яких відзначено фрагментарність управління, низький рівень інтеграції внутрішніх процесів, недостатнє використання аналітики та обмежені цифрові компетенції персоналу. У третьому розділі сформовано стратегію розвитку електронної комерції підприємства в умовах цифровізації та удосконалення її управління. Запропоновано інтегровану цифрову екосистему на базі CRM-системи HubSpot, ERP-системи Odoo та аналітичного сервісу Google Analytics 4, що забезпечує централізоване управління клієнтською базою, автоматизацію комунікацій і логістики, контроль етапів продажу та аналіз ефективності маркетингових кампаній. Отримані результати у вигляді пропозицій знайшли запровадження в діяльності ДП ПрАТ «Оболонь» «Красилівське».