ФУАТ/(М)

Постійне посилання зібрання

https://elar.khmnu.edu.ua/handle/123456789/11294

Переглянути

Перегляд ФУАТ/(М) за Ключові слова "CRM-системи"

Зараз показуємо 1 - 2 з 2
  • Ескіз
    Документ
    Розвиток інформаційних технологій в туризмі за матеріалами ТА «Анекс Тур», м. Хмельницький
    (Хмельницький національний університет, 2023) Марчук, Дмитро Вікторович
    Актуальність теми дослідження визначається низкою факторів, які впливають на сучасну туристичну індустрію. Зокрема, зростання рівня використання мобільних пристроїв, електронних платіжних систем, онлайн-бронювань зумовлює необхідність впровадження інформаційних технологій для розвитку нових цифрових моделей в туристичній галузі. В сучасних умовах, для туристичних агенцій активне використання інформаційних технологій є ключовим елементом конкурентоспроможності, адже вони дозволяють вдосконалити процес обслуговування клієнтів, оптимізувати внутрішні процеси та ефективно просувати свої послуги. Перший розділ роботи присв’ячений розгляду теоретичних аспектів застосування сучасних інформаційних технологій у сфері туризму, а саме проаналізовано сутність та поняття інформаційних технологій, види комунікацій в туризмі та вплив сучасних інформаційних технологій на діяльність туристичних агенцій. У другому розділі проаналізовано діяльність туристичної агенції ««АНЕКС ТУР» », особливості використання інформаційних технологій в процесі планування та організації подорожей, а також сучасний стан використання інформаційних технологій в «Анекс тур» (ФОП Юрчук О.А). У третьому розділі узагальнено перспективні напрямки використання сучасних інформаційних технологій в туристичній агенції ««Анекс тур» », обґрунтовано необхідність впровадження CRM-системи та інформаційних технологій на основі штучного інтелекту в діяльність туристичної агенції. Результати: в сучасних умовах туристичні агенції активно впроваджують інформаційні технології в свою діяльність з метою поліпшення обслуговування клієнтів та підвищення конкурентоспроможності, за таких умов інформаційні технології є ключовим компонентом стратегічного розвитку, оскільки це не лише полегшує роботу агенцій, але й забезпечує високий рівень задоволеності клієнтів та допомагає зберегти конкурентоспроможність на ринку
  • Ескіз
    Документ
    Управління витратами виробничо-торговельного підприємства (на прикладі ФОП Пластінкіна С.Р., м. Хмельницький)
    (Хмельницький національний університет, 2024) Скляр, Дар’я Олександрівна
    Метою даного кваліфікаційного дослідження було: аналіз проблеми управління витратами, оцінка діяльності ФОП Пластінкіна С.Р., розробка рекомендацій і визначення напрямків щодо удосконалення системи управління витратами для суб’єкта господарювання. У вступі надана інформація про актуальність теми дослідження, основні цілі, завдання, методи, предмет та об'єкт дослідження. У першому розділі розглянуто теоретичні основи управління витратами підприємств: розкрито сутність поняття витрати і затрати, визначено основні елементи витрат, дана характеристика процесу управління витратами, його складовим, охарактеризовані методи управління витратами. У другому розділі подано загальну характеристику діяльності та визначені особливості системи управління витратами досліджуваного суб’єкта господарювання – ФОП Пластінкіна С.Р. У третьому розділі проаналізована можливість удосконалення системи управління витратами ФОП Пластінкіна С.Р. шляхом запровадження CRM-системи, системи бенчмаркінгу для удосконалення управління витратами, а а також використання методики таргет-костингу при визначені собівартості і ціни товарів. Висновки та рекомендації узагальнюють результати дослідження.